만들고, 검증하고, 배포하고, 개선하는 것까지 전부 Vapi 위에서 끝납니다.
공식 파트너 브링톡이 도입부터 운영까지 함께합니다.
말만 하는 AI가 아닙니다. 통화 중에 시스템을 조회하고, 예약을 등록하고, 기록을 남깁니다.
보이스와 대화 플로우부터 텔레포니, 연동까지 전부 한 곳에서 설정합니다.
인프라는 Vapi가 짊어지니, 프롬프트에서 프로덕션까지 곧장 갑니다.
아래 기능과 수치는 Vapi 플랫폼 공시 기준입니다.
기다림 없이 대화가 이어집니다
응답이 늦으면 대화가 끊깁니다. Vapi는 500ms 미만을 목표로 설계돼, 사람과 말하듯 말차례가 이어집니다.
말을 주고받는 리듬까지 사람처럼
말을 끊고 들어갈 때와 차례를 기다릴 때를 가려, 사람처럼 대화를 주고받습니다. 사람과 흡사한 고품질 음성은 물론, 브랜드 고유의 발음과 핵심 키워드까지 세밀하게 맞출 수 있습니다.
사용자의 맥락을 읽고 정확한 답변을 찾아냅니다
답을 지어내는 데서 그치지 않고, 통화 중에 외부 데이터를 실시간으로 불러옵니다. MCP(Model Context Protocol)를 비롯한 여러 트리거 도구로 지금 상황과 비즈니스 맥락에 맞는 근거 있는 정보를 답합니다.
쓰던 모델도, 최신 모델도 자유롭게
특정 모델에 묶이지 않습니다. 직접 훈련한 자체 모델을 연결하거나, 검증된 200개 이상의 관리형 모델 가운데 비즈니스 목적에 맞는 모델을 골라 조합하세요.
복잡한 전화 시스템도 손쉽게 제어합니다
커스텀 SIP 지원부터 부드러운 상담원 연결, 음성 사서함 감지, 전화번호 관리까지 전화 기반 서비스에 필요한 모든 기능을 갖췄습니다. DTMF를 지원해 ARS 입력도 받습니다.
장애가 나도 통화를 이어갑니다
네트워크 장애나 모델 오류가 생기면 자동 복구가 작동해 통화를 이어갑니다. 한 곳이 멈춰도 대화가 끊기지 않게 경로를 나눠 둡니다.
개발자는 API로, 실무자는 화면으로
개발자는 풀 API로 모든 기능을 제어하고, 코딩을 모르는 사람도 UI에서 서비스를 직관적으로 설정하고 관리할 수 있습니다.
비즈니스에 필요한 모든 것,
이미 기본으로 들어 있습니다.
언어의 장벽 없는 글로벌 비즈니스
한국어를 포함해 100개 이상의 언어를 지원합니다. 어느 나라 고객과도 끊김 없이 통화할 수 있습니다.
배포 전에 미리 돌려봅니다
AI가 시나리오를 자동으로 돌려 환각 위험이 있는 답변을 배포 전에 찾아냅니다.
어느 문구가 나은지 데이터로 가립니다
프롬프트, 음성 톤, 대화 플로우를 바꿔 가며 비교하세요. 전환율이 가장 높은 조합을 찾아냅니다.
모든 콜의 성과를 한눈에
통화를 기록만 하지 않고, 모든 통화의 성과를 숫자로 추적합니다. 대시보드에서 비즈니스 인사이트를 바로 확인하세요.
업무를 나눠 맡는 에이전트 팀
한 에이전트가 다 하지 않습니다. 여러 에이전트가 역할을 나눠 맡아, 숙련된 팀처럼 유기적으로 대응합니다.
어떤 상황에서도 멈추지 않는 서비스
장애가 나면 곧바로 대안 모델로 넘어갑니다. 365일 24시간, 서비스가 멈추지 않게 지킵니다.
Fortune 100 기업의 대규모 배포 경험을 바탕으로 설계해, 엔터프라이즈급 안정성을 갖췄습니다.
가동률 기준을 계약에 적습니다
가동률과 성능 기준을 계약(SLA)에 명시합니다. 통화량에 맞춰 처리 용량을 미리 예약해 두면 몰리는 시간대에도 대기가 늘지 않습니다.
일주일 만에 실서비스까지
담당 컨설턴트가 팀에 붙어 구축부터 라이브 배포까지 함께 갑니다. 처음 붙이는 과정을 혼자 헤매지 않습니다.
전사적 통합 관리로 더 안전하게
SSO·OAuth 통합 로그인과 역할별 접근 권한 관리(RBAC)를 지원합니다. 팀 단위로 권한을 세밀하게 나눌 수 있어, 큰 조직에서도 보안 사고 걱정 없이 운영할 수 있습니다.
수백만 건의 콜에도 흔들림 없는 품질
콜이 몰리는 시간대에도 응답 속도가 유지되도록 처리 용량이 함께 늘어납니다. Vapi는 누적 10억 콜 규모에서 검증된 인프라입니다.
왜곡 없는 답변, 신뢰할 수 있는 대화
대화 가드레일이 환각 위험을 줄입니다. 데이터 정합성을 확인해, 정해둔 가이드라인 안에서만 답하도록 잡아 둡니다.
규제 산업이 요구하는 보안 표준
Vapi는 SOC 2·HIPAA·PCI 등 보안 인증을 보유합니다. 금융·의료처럼 규제가 엄격한 분야에서도 플랫폼 쪽 요건은 갖춰져 있어, 남는 것은 우리 업무에 맞는 운영 설계입니다.
Ring의 대규모 인바운드부터 의료·채용 현장의 복잡한 워크플로우까지,
이미 세계 무대에서 한계까지 검증된 엔진입니다. 성능을 의심할 단계는 지났습니다.
"비용 절감을 넘어, 비즈니스 구조 자체가 바뀌었습니다."
"폭발적으로 늘어나는 고객 응대를 감당하기 위해 Vapi를 선택했습니다. 이전보다 두 배 이상의 콜을 처리하면서도 고객 경험 지표는 오히려 상승했습니다. 서비스 수준의 타협 없이 멕시코 시장에서 흑자 전환을 이끌어낸 결정적 승부수였습니다."
*Vapi 공개 고객 사례입니다. 세 회사 모두 자체 개발팀이 직접 구축했고, 한국에서는 그 개발팀의 역할을 브링톡이 맡습니다.
엔진이 좋아도 통화가 저절로 좋아지지는 않습니다.
공식 파트너 브링톡이 한국어 환경과 우리 시스템에 맞춰 붙입니다.
우리는 엔진만 팔지 않습니다.
Vapi로 그 콜이 실제로 돌아가게 만듭니다.
도입 결정 전 진단부터 매주 성장하는 에이전트까지,
Vapi 위에서 브링톡이 직접 숫자를 바꿉니다.
막연한 기대 대신 숫자로 시작합니다
콜 볼륨과 지금의 업무 흐름을 꼼꼼히 진단해 아키텍처를 설계합니다. 계정 개설과 계약 절차를 챙기고, 도입 전에 월 비용을 미리 시뮬레이션해 사업 타당성을 따져 봅니다.
한국어의 미묘한 차이까지 잡아냅니다
프롬프트만 쓰고 끝내지 않습니다. 지식베이스를 만들고 엄격한 시뮬레이션 평가를 거칩니다. 한국어 존댓말과 전문 용어, 발음을 다듬고, 악성 민원이나 잘못된 입력 같은 예외 상황에도 대응하는 에이전트를 만듭니다.
업무 환경은 그대로 두세요. 기술이 맞춥니다
지금 쓰는 전화번호와 콜센터 인프라를 그대로 연결합니다. 모든 통화 결과는 우리 CRM·시트·메신저에 자동으로 기록되고, 웹 폼이 들어오면 바로 아웃바운드 콜을 거는 자동화까지 붙입니다.
개발자 없는 운영팀을 만들어 드립니다
개발자에게 기대지 않는 팀을 만듭니다. 실무자가 대시보드에서 직접 프롬프트를 고치고 지식베이스를 업데이트하고, 콜을 리뷰하며 성과를 판단하도록 2일간의 실전 워크샵을 진행합니다.
런칭한 날부터 개선이 시작됩니다
3,000회 이상의 실험에서 쌓은 노하우로 멘트 하나하나를 A/B 테스트해 성과를 끌어올립니다. 운영 중 생기는 이슈에 대응하고, 필요하면 운영 대행까지 맡아 매주 더 나은 결과를 냅니다.
플랫폼 비용은 통화한 만큼 내는 종량제로 시작하고, 규모가 커지면 연간 계약으로 단가를 낮추는 구조입니다. 우리 콜 볼륨 기준의 월 비용 시뮬레이션은 1시간 도입 상담에서 바로 함께 계산해 드립니다. 결정 전에 숫자부터 보실 수 있습니다.
네, 오히려 흔한 케이스입니다. 기존 계정은 그대로 두고 에이전트 품질 개선, 팀 교육, 시스템 연동만 맡는 경우도 많습니다. 먼저 현재 구성을 진단해 어디부터 손보면 좋을지 알려 드립니다.
네, 개발팀이 없는 조직을 전제로 설계합니다. 구축과 연동은 저희가 하고, 이후 일상 운영은 실무자분들이 대시보드에서 직접 하실 수 있게 교육해 드립니다. 코드가 필요한 변경이 생기면 그때만 저희가 지원합니다.
네, 쓰시던 번호와 콜센터 인프라를 그대로 쓰는 것을 전제로 설계합니다. 인입 라우팅, 녹취, 상담 결과 저장 범위를 먼저 함께 정의한 뒤 연결하기 때문에 기존 운영이 끊기지 않습니다.
POC프로젝트는 '우리 콜에서 성과가 나는지'를 6주간 숫자로 검증하는 프로그램이고, Vapi 도입은 플랫폼 사용이 이미 정해진 조직을 위한 구축·교육·연동 서비스입니다. 아직 검증 전이시라면 POC부터 권해 드립니다. 그 결과가 도입 판단의 근거가 됩니다.
