매물 문의 첫 응대
전화가 온 그 순간에 조건을 받아둡니다. 중개사는 현장에서 돌아와 이미 잡힌 일정부터 확인합니다.
임장 나간 사이 울린 전화 한 통이, 수수료 1,000만 원짜리 거래였습니다.
중개사가 현장에 나가 있는 동안 걸려온 전화를 받습니다. 희망 조건을 확인하고 임장 시간까지 잡아둡니다.
계약이 진행 중인 손님의 중도금·잔금 일정 문의를 받습니다. 조건이 바뀌는 이야기는 중개사에게 넘깁니다.
취득세와 대출 한도 문의를 받습니다. 공개된 기준까지만 말하고 계산은 전문가에게 넘깁니다.
전화가 온 그 순간에 조건을 받아둡니다. 중개사는 현장에서 돌아와 이미 잡힌 일정부터 확인합니다.
날짜를 미루거나 금액을 깎는 이야기는 섣불리 답하지 않고 중개사에게 바로 넘깁니다.
숫자를 대신 계산하지 않습니다. 어디까지가 기준이고 누구에게 물어야 하는지만 정확히 알려줍니다.
중개사가 현장에 나가 있으면 전화를 받을 사람이 없습니다. 돌아와서 부재중 목록을 봐도 어떤 매물을 보고 걸었는지는 알 수 없습니다.
임장 안내 중이라 못 받는 그 5분 사이 걸려온 매물 문의도, 음성사서함 대신 AI가 받아 조건을 확인해 둡니다.
공개 가능한 매물 정보와 기준만 안내하고, 가격·계약 조건처럼 확정이 필요한 부분은 '이건 담당 중개사가 직접 확인드립니다'라며 사람에게 넘깁니다.
어떤 매물 유형 문의가 가장 많고 어디서 손님이 떨어지는지 지점별로 쌓여, 어느 매물을 더 확보할지 판단 근거가 됩니다.
받기만 해도, 같은 매물에서 거래가 늘어납니다.
집 보러 다니는 손님은 한 곳에만 전화하지 않습니다. 두 번째 전화도 안 받으면 세 번째 중개사무소로 넘어갑니다.
임장·계약으로 나가 있는 시간엔 부재중 기록만 쌓입니다
현장에 있어도 전화는 받습니다. 밤에도, 여러 통이 겹쳐도
조건이 맞아도 손님이 직접 보러 와야 계약이 시작됩니다. 조건 확인이 하루 늦으면 그 매물은 이미 나가 있습니다.
복귀 후 다시 전화 — 손님은 그사이 다른 집을 보고 왔습니다
통화 중에 조건을 좁히고 임장 시간까지 잡아둡니다
통화를 시작할 때 AI 상담원이라는 점과 녹음 여부를 안내하도록 설계합니다. 안내 문구와 시점은 업종 요건에 맞춰 조정하고, 고객이 사람 상담원을 원하면 담당자에게 연결합니다.
네, 매물 관리 시스템과 연동해 거래 가능한 매물만 안내합니다. 마감되거나 조건이 바뀐 매물은 응답에서 자동으로 빠지도록 설계합니다. 고객이 헛걸음하는 일이 발생하지 않습니다.
AI는 공개 가능한 매물 정보와 기준만 안내합니다. 확정 조건과 계약 사항은 반드시 중개사가 직접 확인하도록 구조를 둡니다. 말할 수 있는 범위를 미리 고정해 두어 과장이 끼어들지 못하게 막습니다.
AI가 먼저 전화를 받아 희망 조건과 임장 시간을 확인해 둡니다. 통화 요약이 그대로 남아 있어 복귀 후 바로 이어서 연락할 수 있습니다. 현장에 나가 있는 동안에도 새 손님을 놓치지 않습니다.
네, 대표번호로 전화를 받고 매물 조회는 기존 시스템과 연동해 처리합니다. 임장 일정 역시 쓰고 계신 캘린더 기준으로 잡습니다. 연동 범위는 도입 전에 미리 확정해 드립니다.
매물 매칭과 임장 일정 조율부터 시작하시길 권해 드립니다. 응답률과 임장 전환을 가장 빨리 확인할 수 있습니다. 검증을 마친 뒤 계약 안내나 세금 1차 가이드로 넓혀가시면 됩니다.