인테리어·리모델링 방문상담

상담 신청을 남긴 고객은 이미 우리 말고 두세 곳에 같은 폼을 넣었습니다. 먼저 거는 곳이 방문을 잡습니다.

방문 잡는 전화부터 밤에 온 하자 접수까지, 매장이 정한 기준으로 받습니다.

신청 폼에 번호가 남으면 곧바로 전화를 겁니다. 몇 평인지, 얼마를 잡고 있는지, 언제 들어가고 싶은지를 듣고 매장 일정과 맞춥니다.

견적 상담 신청하셨죠? 바로 전화드렸습니다.

네, 30평댄데 부엌이랑 욕실만 할까 고민 중이에요.

예산이랑 시작하고 싶은 시기, 정해두신 게 있으실까요?

5천 안쪽으로요. 두 달 안엔 들어갔으면 좋겠고.

이 통화가 남기는 것

평수: 30평대
예산: 5천 이하
시공 시기: 두 달 안
방문 일정: 토 14시 확정

통화 요약과 방문 일정을 매장 담당자에게 전달

견적 신청 첫 전화

시공할 마음이 확인된 신청만 매장으로 넘어갑니다. 손님이 문을 열고 들어오기 전에 상담사는 평수와 예산을 이미 손에 쥐고 있습니다.

견적 기준 안내

같은 조건이면 누가 받아도 같은 범위를 말합니다. 금액을 확정하는 일은 사람이 그대로 가져갑니다.

시공·A/S 접수

밤에 들어온 하자 접수도 그 자리에서 확인을 받습니다. 아침에 시공팀은 사진과 위치를 이미 보고 움직입니다.

상담사는 방문 당일에야 고객 예산을 처음 듣습니다.

인테리어 견적을 남기는 사람은 한 곳에만 남기지 않습니다. 먼저 전화가 온 곳이 먼저 실측 날짜를 가져갑니다.

24/7 동시 응대

금요일 밤이나 일요일 오후에 들어온 견적 신청도, 월요일 출근까지 기다리지 않고 그 자리에서 첫 전화를 받습니다. 가장 식기 쉬운 주말 리드를 매장이 출근 전에 이미 일정으로 바꿔둡니다.

매뉴얼이 곧 AI의 답

같은 30평대 강마루 문의에 상담사마다 다른 범위를 부르지 않습니다. 승인된 견적 기준으로 1차 안내를 통일하고, 확정 견적과 예외만 상담사에게 넘깁니다.

콜마다 자동 분석·VOC

어느 매장이 방문 일정을 잘 잡고, 어디서 신청자가 '가격만 보고 끊었는지'를 통화 기록으로 매장별로 비교합니다.

신청서를 받은 건 우리만이 아닙니다. 먼저 통화한 곳이 집을 보러 갑니다.

신청이 식기 전에 전화가 붙으면, 같은 광고비로 방문이 늘어납니다.

견적 상담 신청이 숫자는 우리가 늘리지 않습니다

브링톡전화 연결신청 직후에 통화가 붙느냐

브링톡방문 상담 예약통화 안에서 날짜가 잡히느냐

계약여기서부터는 매장 상담사가 이어받습니다

전화 연결

신청 폼을 넣은 그 순간이 가장 뜨겁습니다. 저녁에 남긴 신청이 아침까지 살아 있으면, 이미 다른 곳 방문 날짜가 먼저 잡혀 있습니다.

지금

영업시간 밖 신청은 다음 날 아침 전화 — 그사이 순서가 밀립니다

브링톡

신청 즉시 통화. 밤에도 주말에도, 몇 건이 몰려도 동시에

방문 상담 예약

통화가 붙어도 날짜를 못 잡으면 없던 일이 됩니다. 매장이 비는 시간을 통화 안에서 바로 맞춰야 끝납니다.

지금

'다시 연락드릴게요'로 끝나고, 두 번째 전화는 잘 안 받습니다

브링톡

매장 캘린더에서 실제 가능한 시간만 불러 통화 안에서 날짜 확정

0%↓

분당 콜 단가

사람 콜센터 대비

0%↑

방문 상담 예약

식는 리드 약 60% 중 일부 회수 가정

24/7

최대 1분 안에 응대

운영 목표

자주 묻는 질문

AI가 응대한다는 사실을 고객에게 알리나요?

통화를 시작할 때 AI 상담원이라는 점과 녹음 여부를 안내하도록 설계합니다. 안내 문구와 시점은 업종 요건에 맞춰 조정하고, 고객이 사람 상담원을 원하면 담당자에게 연결합니다.

매장별 일정과 상담 가능 시간을 반영할 수 있나요?

네, 캘린더와 매장 운영 정책을 연결해 실제 가능한 시간만 안내합니다. 확정 전에 사람이 먼저 승인하도록 단계를 둘 수도 있습니다. 매장마다 룰이 달라도 맞춰 드립니다.

견적 금액을 AI가 직접 확정해도 되나요?

확정 견적은 상담사의 몫으로 남기는 것이 안전합니다. AI는 평수와 예산을 확인해 범위 안내와 방문 예약까지만 맡습니다. 금액이 걸린 확정 단계는 상담사가 책임지도록 설계합니다.

통화 결과를 매장이나 상담사에게 어떻게 전달하나요?

통화가 끝나면 평수와 예산, 방문 일정 등이 녹취와 요약으로 정리됩니다. 이 기록은 매장 시스템이나 내부 시트로 바로 넘어갑니다. 상담사는 방문 전에 이미 고객의 맥락을 파악하고 시작할 수 있습니다.

야간·주말에 들어온 A/S 문의도 처리할 수 있나요?

네, 24시간 받습니다. 하자 접수나 공사 일정 문의를 받아 접수 정보를 정리해 둡니다. 다음 영업일에 담당팀이 바로 처리할 수 있게 인계합니다. 고객은 '접수됐다'는 확인을 즉시 받을 수 있습니다.

여러 매장과 시공팀이 함께 쓸 수 있나요?

네, 함께 쓰실 수 있습니다. 지역이나 매장별 일정, 시공팀 역할을 분리해 인계 룰을 설계합니다. 매장별 응답 결과도 따로 확인하실 수 있습니다.

파일럿은 어떤 콜부터 시작하는 게 좋나요?

방문 견적 첫 전화부터 시작하시길 권해 드립니다. 1~2주 안에 응답률과 방문 전환을 확인할 수 있습니다. 여기서 효과가 보이면 A/S 안내 등으로 범위를 넓혀가시면 됩니다.

시작하기

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