개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보

회사는 상담 문의와 데모 통화 신청을 처리하기 위해 아래 정보를 받습니다. 홈페이지 문의 폼과 전화 상담이 유일한 수집 경로이며, 이용자가 직접 입력하거나 통화 중 말한 내용만 수집합니다.

데모 통화는 녹음됩니다. 통화 시작 시점에 녹음 사실을 안내하며, 안내를 듣고 통화를 계속하지 않으면 녹음도 남지 않습니다. 회사는 주민등록번호를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.

2. 처리 목적

• 상담 문의에 대한 회신과 후속 연락
• 도입 조건 확인과 제안서 제공
• 데모 통화 제공 및 통화 품질 개선
• 서비스 개선을 위한 통계 분석(개인을 식별할 수 없는 형태로만)

회사는 위 목적 외로 개인정보를 쓰지 않습니다. 목적이 바뀌면 다시 동의를 받습니다.

3. 보유·이용 기간

이용자가 삭제를 요청하면 법령이 보관을 요구하는 경우를 빼고 즉시 파기합니다.

4. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 아래에 해당하면 법에 따라 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 규정이 있거나, 수사기관이 법에 정한 절차와 방법에 따라 요구한 경우

5. 처리 위탁

회사는 서비스를 운영하기 위해 아래 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약을 맺을 때 개인정보 보호에 관한 사항을 문서로 정하고, 위탁받은 곳이 안전하게 처리하는지 관리합니다.

위 수탁자 중 일부는 서버를 국외에 두고 있습니다. 국외 이전에 관한 구체적 사항(이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목·시점·방법, 이전받는 자의 보유 기간)은 이전 항목·국가 확정 후 게시 후 이 방침에 명시합니다.

6. 파기 절차와 방법

보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든 아래 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 잘못된 정보의 정정·삭제 요구
• 처리 정지 요구
• 동의 철회

이메일 contact@bringtalk.ai로 요청하면 접수한 날부터 10일 안에 처리하고 결과를 알려드립니다. 대리인이 요청할 때는 위임장을 함께 보내주셔야 합니다.

8. 쿠키 등 자동 수집 장치

회사는 방문 경로와 이용 현황을 파악하기 위해 브라우저에 저장되는 정보(쿠키, 브라우저 저장소의 방문자 식별값, 유입 경로 파라미터)를 사용합니다. 이 정보는 통계 분석에만 쓰이며 이름·연락처와 연결하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 저장소를 지울 수 있으며, 거부해도 홈페이지 이용에 제약은 없습니다.

또한 홈페이지를 개선하기 위해 화면 조작 기록(스크롤 위치, 클릭한 자리, 화면 이동 순서)을 남깁니다. 문의 양식에 입력하신 글자와 연락처는 기록되는 시점에 가려져 저장되지 않으며, 이 기록은 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

9. 안전성 확보 조치

• 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리합니다
• 전송 구간을 암호화하고(HTTPS), 저장된 개인정보를 암호화합니다
• 접속 기록을 보관하고 위조·변조를 방지합니다
• 개인정보를 다루는 인원을 대상으로 정기적으로 교육합니다

10. 자동화된 결정

회사의 음성 AI 에이전트는 통화 내용을 정리하고 담당자에게 넘기는 일을 합니다. 계약 체결, 대금 지급, 자격 판정처럼 이용자의 권리·의무에 영향을 주는 결정은 사람이 합니다. 자동화된 결정으로 이용자에게 불리한 결과가 생겼다고 판단되면 위 연락처로 설명을 요구하거나 거부할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 다음을 수행합니다.

• 개인정보 처리 관련 내부관리계획의 수립·시행과 연 1회 이상의 이행 점검
• 개인정보 처리 현황·처리 체계의 점검과 개선
• 개인정보 취급자의 지정·관리 및 교육
• 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 접수와 처리
• 개인정보 유출 및 오·남용 방지를 위한 내부통제 운영
• 개인정보 침해사고 발생 시 신고·통지와 재발 방지 조치

회사는 개인정보 취급자를 최소 인원으로 한정하고, 각 취급자의 접근 권한과 부여·회수 이력을 접근권한 대장으로 관리합니다.

12. 권익침해 구제 방법

개인정보와 관련해 피해를 입었다고 판단되면 아래 기관에 상담이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터 — 국번 없이 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 · kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과 — 국번 없이 1301 · spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국 — 국번 없이 182 · ecrm.police.go.kr

13. 방침 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행일 최소 7일 전에 홈페이지에 알립니다. 이용자에게 불리한 변경이라면 30일 전에 알리고 다시 동의를 받습니다.

14. 사업자 정보