만들고, 검증하고, 배포하고, 개선하는 것까지 — 전부 Vapi 위에서 끝납니다.
공식 파트너 브링톡이 도입부터 운영까지 함께합니다.
말만 하는 AI가 아닙니다 — 통화 중에 시스템을 조회하고, 예약을 등록하고, 기록을 남깁니다.
보이스와 대화 플로우부터 텔레포니, 연동까지 — 전부 한 곳에서 설정합니다.
인프라는 Vapi가 짊어지니, 프롬프트에서 프로덕션까지 곧장 갑니다.
아래 기능과 수치는 Vapi 플랫폼 공시 기준입니다.
기다림 없이 대화가 이어집니다
응답이 늦으면 대화가 끊깁니다. Vapi는 500ms 미만을 목표로 설계돼, 사람과 말하듯 turn이 이어집니다.
단순한 답변을 넘어, 소통의 깊이를 더합니다
상대방의 말을 가로채거나 차례를 지키는 자연스러운 대화가 가능합니다. 사람과 흡사한 고품질 음성은 물론, 브랜드에 특화된 고유의 발음이나 핵심 키워드까지 정교하게 커스텀할 수 있습니다.
사용자의 맥락을 읽고 정확한 답변을 찾아냅니다
단순한 답변 생성을 넘어 외부 데이터와 실시간으로 연동됩니다. MCP(Model Context Protocol)를 포함한 다양한 트리거 도구를 활용해, 현재 상황과 비즈니스 맥락에 딱 맞는 근거 있는 정보를 제공합니다.
이미 사용 중인 모델도, 새로운 최신 모델도 자유롭게
특정 모델에 종속되지 않습니다. 직접 훈련시킨 자체 모델을 가져와 연결하거나, 검증된 200개 이상의 관리형 모델 리스트 중에서 비즈니스 목적에 가장 적합한 모델을 골라 최적의 조합을 구성하세요.
복잡한 전화 시스템도 손쉽게 제어합니다
커스텀 SIP 지원부터 부드러운 상담원 연결, 음성 사서함 감지, 전화번호 관리까지 전화 기반 서비스에 필요한 모든 기능을 갖췄습니다. DTMF를 지원해 ARS 입력도 받습니다.
장애가 나도 통화를 이어갑니다
네트워크 장애나 모델 오류가 생기면 자동 복구가 작동해 통화를 이어갑니다. 한 곳이 멈춰도 대화가 끊기지 않게 경로를 나눠 둡니다.
강력한 성능을 가장 쉬운 방법으로 다루세요
개발자를 위해 모든 기능을 제어할 수 있는 풀 API 환경을 제공함과 동시에, 코딩을 몰라도 누구나 직관적으로 서비스를 설정하고 관리할 수 있는 강력한 UI를 함께 제공합니다.
비즈니스에 필요한 모든 것,
이미 기본으로 들어 있습니다.
언어의 장벽 없는 글로벌 비즈니스
한국어를 포함한 100개 이상의 언어를 지원하여, 전 세계 어디서나 끊김 없는 통화 환경을 구축합니다.
배포 전에 미리 돌려봅니다
AI가 시나리오를 자동으로 돌려 환각 위험이 있는 답변을 배포 전에 찾아냅니다.
어느 문구가 나은지 데이터로 가립니다
프롬프트, 음성 톤, 대화 플로우를 자유롭게 변형하고 비교하세요. 가장 높은 전환율을 만드는 최적의 조합을 찾아드립니다.
모든 콜의 성과를 한눈에 파악
단순한 기록을 넘어 모든 통화 성과를 숫자로 추적합니다. 대시보드를 통해 비즈니스 인사이트를 즉시 확인하세요.
업무를 나눠 맡는 에이전트 팀
한 에이전트가 다 하지 않습니다. 여러 에이전트가 역할을 나눠 맡아, 숙련된 팀처럼 유기적으로 대응합니다.
어떤 상황에서도 멈추지 않는 서비스
장애 발생 시 최적의 대안 모델로 즉시 전환됩니다. 365일 24시간, 서비스 중단 없는 강력한 가용성을 약속합니다.
Fortune 100 기업의 대규모 배포 경험을 바탕으로 설계된 엔터프라이즈급 안정성을 제공합니다.
가동률 기준을 계약에 적습니다
가동률과 성능 기준을 계약(SLA)에 명시합니다. 통화량에 맞춰 처리 용량을 미리 예약해 두면 몰리는 시간대에도 대기가 늘지 않습니다.
일주일 만에 완성하는 실시간 라이브
담당 컨설턴트가 팀에 붙어 구축부터 라이브 배포까지 함께 갑니다. 처음 붙이는 과정을 혼자 헤매지 않습니다.
전사적 통합 관리로 더 안전하게
SSO와 OAuth를 통한 통합 로그인은 물론, 세분화된 접근 권한 관리(RBAC) 기능을 제공합니다. 팀 단위로 세밀한 통제가 가능해 대규모 조직에서도 보안 사고 걱정 없이 운영할 수 있습니다.
수백만 건의 콜에도 흔들림 없는 품질
콜이 몰리는 시간대에도 응답 속도가 유지되도록 처리 용량이 함께 늘어납니다. Vapi는 누적 10억 콜 규모에서 검증된 인프라입니다.
왜곡 없는 답변, 신뢰할 수 있는 대화
대화 가드레일이 환각 위험을 줄입니다. 데이터 정합성을 확인해, 정해둔 가이드라인 안에서만 답하도록 잡아 둡니다.
규제 산업이 요구하는 보안 표준
Vapi는 SOC 2·HIPAA·PCI 등 보안 인증을 보유합니다. 금융·의료처럼 규제가 엄격한 분야에서도 플랫폼 쪽 요건은 갖춰져 있어, 남는 것은 우리 업무에 맞는 운영 설계입니다.
Ring의 대규모 인바운드부터 의료·채용 현장의 복잡한 워크플로우까지 —
이미 세계 무대에서 한계치까지 검증된 엔진입니다. 엔진의 성능을 의심할 단계는 지났습니다.
"비용 절감을 넘어, 비즈니스 구조 자체가 바뀌었습니다."
"폭발적으로 늘어나는 고객 응대를 감당하기 위해 Vapi를 선택했습니다. 이전보다 두 배 이상의 콜을 처리하면서도 고객 경험 지표는 오히려 상승했습니다. 서비스 수준의 타협 없이 멕시코 시장에서 흑자 전환을 이끌어낸 결정적 승부수였습니다."
*Vapi 공개 고객 사례 — 세 회사 모두 자체 개발팀이 직접 구축했습니다. 한국에서는 그 개발팀의 역할을 브링톡이 맡습니다.
엔진이 좋아도 통화가 저절로 좋아지지는 않습니다.
공식 파트너 브링톡이 한국어 환경과 우리 시스템에 맞춰 붙입니다.
우리는 엔진만 팔지 않습니다.
우리는 Vapi로 그 콜이 실제로 돌아가게 만듭니다.
도입 결정 전의 진단부터, 매주 성장하는 에이전트까지 —
Vapi 위에서 브링톡이 직접 숫자를 바꿉니다.
불확실한 기대가 아닌, 명확한 숫자로 시작합니다
콜 볼륨과 기존 업무 흐름을 정밀 진단하여 최적의 아키텍처를 설계합니다. 계정 개설과 계약 절차는 물론, 도입 전에 미리 월 비용 시뮬레이션을 통해 비즈니스 타당성을 검토합니다.
한국어의 미묘한 차이까지 잡아냅니다
단순 프롬프트 작성을 넘어, 지식베이스 구축과 엄격한 시뮬레이션 평가를 거칩니다. 한국어 특유의 존댓말, 전문 용어, 발음 최적화는 물론 악성 민원이나 오입력 같은 예외 상황 대응력까지 갖춘 에이전트를 만듭니다.
기존 업무 환경을 바꾸지 마세요, 기술이 맞추겠습니다
현재 사용 중인 전화번호와 콜센터 인프라를 그대로 연결합니다. 모든 통화 결과는 우리 CRM·시트·메신저로 자동 기록되며, 웹 폼 입력 시 즉시 아웃바운드 콜이 실행되는 자동화 흐름까지 붙입니다.
개발자 없는 운영팀을 만들어 드립니다
기술에 종속되지 않는 팀을 만듭니다. 실무자가 대시보드에서 직접 프롬프트를 수정하고 지식베이스를 업데이트하며, 콜 리뷰를 통해 성과를 판단할 수 있도록 2일간의 실전 워크샵 프로그램을 제공합니다.
런칭은 완성이 아니라, 진화의 시작입니다
3,000회 이상의 실험 노하우를 투입해 멘트 하나하나를 A/B 테스트하며 성과를 끌어올립니다. 운영 중 발생하는 이슈 대응은 물론, 필요시 운영 대행까지 범위를 확장하여 매주 더 나은 결과를 만들어냅니다.
플랫폼 비용은 통화한 만큼 내는 종량제로 시작하고, 규모가 커지면 연간 계약으로 단가를 낮추는 구조입니다. 우리 콜 볼륨 기준의 월 비용 시뮬레이션은 1시간 도입 상담에서 바로 함께 계산해 드립니다 — 결정 전에 숫자부터 보실 수 있습니다.
네, 오히려 흔한 케이스입니다. 기존 계정은 그대로 두고 에이전트 품질 개선, 팀 교육, 시스템 연동만 맡는 경우도 많습니다. 현재 구성을 진단해 어디부터 손보면 좋을지 알려드리는 것에서 시작합니다.
네, 개발팀이 없는 조직을 전제로 설계합니다. 구축과 연동은 저희가 하고, 이후 일상 운영은 실무자분들이 대시보드에서 직접 하실 수 있게 교육해 드립니다. 코드가 필요한 변경이 생기면 그때만 저희가 지원합니다.
네, 쓰시던 번호와 콜센터 인프라를 그대로 쓰는 것을 전제로 설계합니다. 인입 라우팅, 녹취, 상담 결과 저장 범위를 먼저 함께 정의한 뒤 연결하기 때문에 기존 운영이 끊기지 않습니다.
POC프로젝트는 '우리 콜에서 성과가 나는지'를 6주간 숫자로 검증하는 프로그램이고, Vapi 도입은 플랫폼 사용이 이미 정해진 조직을 위한 구축·교육·연동 서비스입니다. 아직 검증 전이시라면 POC부터 권해 드립니다 — 그 결과가 도입 판단의 근거가 됩니다.
