우리 회사에서도 될지,
6주면 답이 나옵니다.
추측으로 결정하지 않아도 됩니다. 실제 고객 콜에서 6주간 돌려보고, 달라진 숫자로 판단하세요.
전사 도입을 앞두고,
확신이 서지 않는다면.
"데모에서는 잘 되던데, 우리 콜에서도 그럴지는 모르겠습니다."
"우리 CRM하고 상담 시스템에 정말 붙을지가 제일 걱정입니다."
"도입하면 지표가 얼마나 나아지는지, 아무도 숫자로 말해주지 않습니다."
"확신도 없이 전사 프로젝트에 몇억을 쓰기는 어렵습니다."
6주 POC가 숫자로 답합니다.
제안서로 설득하지 않습니다. 실제 콜에서 나온 숫자를 보고 판단하시게 만듭니다.
우리 콜에서 되는지, 실제 통화로 확인합니다
시뮬레이션이 아니라 우리 고객에게 실제로 전화를 겁니다. 되는지 안 되는지가 6주 뒤 숫자로 남습니다.
우리 시스템에 붙는지, 연동까지 해봅니다
지금 쓰는 번호·CRM·상담 시스템에 실제로 연결해 운영합니다. 연동 가능 여부가 6주 안에 판명됩니다.
얼마나 나아지는지, 기준선과 비교합니다
사람이 운영하던 시점의 지표를 먼저 재둡니다. 그 기준선 대비 얼마나 달라졌는지를 매주 확인합니다.
확장할지 말지, 근거를 손에 쥡니다
6주 뒤 남는 것은 의견이 아니라 숫자입니다. 전사 도입은 그 숫자를 보고 결정하시면 됩니다.
숫자로 확인하는,
6주의 실증 과정.
위험이 낮은 콜부터 실제 고객 응대에 투입하고, 매주 지표를 개선합니다.
진단과 과제 확정
콜 데이터를 분석해 검증할 과제와 KPI를 정합니다. 예약 전환율·리드 재접촉률·미응대 콜 회수율처럼, 우리 콜에서 가장 새는 지점 하나를 함께 고릅니다. baseline을 먼저 재둬 비교 기준선을 만듭니다.
샌드박스 검증 후 실통화 투입
위험도가 낮은 콜부터 시작합니다. 정책 밖 요청은 즉시 상담원에게 넘겨 리스크를 통제합니다.
가설 → A/B 실험 → 반영
매주 갭을 분석하고 원인(프롬프트·지식·연동·시나리오)을 진단해 실험합니다. 효과가 없으면 되돌립니다.
합의 KPI 대비 최종 숫자
처음 합의한 KPI 대비 달성치를 확인합니다. 확장 여부를 판단할 근거가 여기서 나옵니다.
6주 뒤,
결정에 필요한 것이 손에 남습니다.
- 남의 사례로 추정하던 도입 효과
- 구축비를 먼저 쓰고 성과는 나중에 확인
- 지표가 왜 움직였는지 설명되지 않던 운영
- 확장 여부를 감으로 결정
- 우리 콜에서 직접 확인한 도입 효과
- 성과를 확인하고 잔금을 내는 계약
- 무엇 때문에 움직였는지 설명되는 운영
- 숫자를 보고 내리는 확장 결정
목표를 달성해야 잔금을 치르고,
에이전트 대신 바뀐 지표가 남습니다.
성과연동 70:30
계약의 30%는 합의한 KPI를 달성했을 때만 청구합니다. 미달이면 잔금 청구권이 발생하지 않습니다. 도입 리스크를 저희가 함께 집니다.
구축이 아니라, 지표를 만듭니다
에이전트를 띄우고 끝내지 않습니다. 6주 동안 실제로 개선 사이클을 돌려 — 갭을 분석하고 가설을 세워 A/B로 검증한 뒤 효과가 확인된 것만 반영하며 — 숫자를 만들어 보입니다. 확장하면 이 사이클 자체를 팀에 넘깁니다.
신청하면, 이렇게 진행됩니다.
문의를 남기시면 하루 안에 담당 컨설턴트가 연락드립니다. 1시간 온라인 인터뷰로 콜 운영 현황과 가장 아픈 지점을 함께 짚고, 검증할 과제·KPI·견적을 확정한 뒤 킥오프합니다.
콜 볼륨이 작아도 시작할 수 있습니다. 월 수천 건 규모면 6주 안에 더 빨리 답이 나오지만, 그보다 작으면 인터뷰에서 검증 설계를 규모에 맞춰 조정합니다. 검증할 과제가 아직 미정이라면 2일 워크샵에서 먼저 찾을 수 있습니다 →
기존 콜 녹취와 상담 매뉴얼이면 충분합니다. 인터뷰에서 함께 확인하고, 연동이 필요한 시스템은 그 자리에서 범위를 잡습니다.
자주 묻는 질문
성과연동 계약에 따라 목표를 채우지 못하면 잔금 30%를 청구하지 않습니다. 도입 리스크를 저희가 나눠 집니다.
기존 상담 시스템과 충돌 없이 안전한 영역부터 운영합니다. 예외 상황은 즉시 기존 상담원에게 콜을 넘깁니다.
고객사의 보안 규정에 맞춰 데이터를 다루고, 프로젝트 종료 시 협의한 방식으로 처리합니다.
최종 리포트를 보고 확장 여부를 직접 결정하시면 됩니다. 효과가 불확실하면 POC에서 종료해도 됩니다.
기존 콜 녹취 데이터와 상담 매뉴얼이면 충분합니다. 이를 바탕으로 진단 통화에서 가장 적합한 검증 영역을 제안합니다.
숫자로 확인한 뒤에,
확장을 결정하세요.
막연한 기대 대신 실제 통화 데이터로 검증합니다. 1시간 온라인 인터뷰면 시작할 수 있습니다.